“家政”你是怎么理解的呢？之前我也都是在電視里看過什么高級管家、保姆??！只不過不知道它的名詞叫家政，沒想到如今這職業(yè)還挺火！ 說起家政，其實我們一點也不陌生，因為我們自己天天也在做。在我看來它就是所謂的家務活，雜活，無非就是洗洗盤子、刷刷碗、掃掃地之類的嘛！看似簡單，可它并非如此，這其中還是有很多學問的！ 在工廠里上過班的人，相信都了解5S。同樣，在家政服務行業(yè)也有5S，它又叫做五常，即常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律，其倡導的是營造一個安全、舒適、簡潔、美觀、和諧的家庭環(huán)境和生活品質(zhì)。 常組織其要點就是推行分類存放與分層管理，要求單一，易于尋找！ 常整頓其要點就是推行責任劃分，找對容器，增加透明度，提高工作效率！ 常清潔其要點就是運用科學的清潔方法，使家庭環(huán)境保持清潔度及光潔明亮！ 常規(guī)范其要點就是掌握實操技能，明確工作標準，達到專業(yè)水平！ 常自律其要點就是規(guī)范職業(yè)操守，養(yǎng)成良好的習慣，使五常管理達到最佳效果！ 實施家政服務五常法管理后的家庭，無論是從環(huán)境、形象、安全保證，還是工作效率方面都有了較大的改善和提高。 家政服務從業(yè)人員還必須學習了解一站式服務的先進理念和方式方法！一站式服務，就是由一組織提供相關的全流程服務。 一站式服務的本質(zhì)是系統(tǒng)化服務，要求家政從業(yè)人員做到細節(jié)到位，服務嚴謹，以此保證服務質(zhì)量！