一個(gè)新興的行業(yè)，一個(gè)朝陽(yáng)的行業(yè)，一個(gè)未來(lái)必不可少的行業(yè)，家政行業(yè)隨著社會(huì)潮流的發(fā)展，這家政行業(yè)會(huì)越發(fā)變的重要，而且分工會(huì)變得越來(lái)越細(xì)，育嬰師，月嫂，催乳師，早教師，養(yǎng)老護(hù)理，護(hù)工等等現(xiàn)今的服務(wù)工種，在未來(lái)的時(shí)間，不知道會(huì)細(xì)分出什么工種出來(lái)。就拿養(yǎng)老護(hù)理來(lái)說(shuō)，以后會(huì)出現(xiàn)很多新的概念，現(xiàn)在的居家養(yǎng)老，社區(qū)養(yǎng)老，以房養(yǎng)老，以后的旅游養(yǎng)老，候鳥養(yǎng)老，合拼養(yǎng)老等等。
要開一個(gè)家政公司或已經(jīng)開了個(gè)家政公司，那又如何能把家政公司做大做好呢？這或許是很多剛開家政公司或已經(jīng)開了蠻長(zhǎng)時(shí)間但效果不是很滿意的首先想到的，那又如何解決這些問(wèn)題呢？當(dāng)然就算是我們經(jīng)營(yíng)了11年的家政公司，也算是取得了一些成就，全國(guó)家政行業(yè)的百?gòu)?qiáng)企業(yè)，也是家政行業(yè)的領(lǐng)航者，但我們也在思索，探索家政行業(yè)的路到底如何走，如何能越走越寬？如何充分的發(fā)揮家政行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，如何適應(yīng)市場(chǎng)的需求？這些核心的問(wèn)題，都是每個(gè)家政公司要考慮的。 我們來(lái)看下目前家政行業(yè)的發(fā)展情況從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看，服務(wù)行業(yè)，尤其是家庭服務(wù)需求，發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)人員占全部從業(yè)人員的比例是60%，發(fā)展中國(guó)家占40%，而我們國(guó)家只占26%，家政服務(wù)業(yè)有著廣闊的就業(yè)空間。每個(gè)行業(yè)的發(fā)展都離不開市場(chǎng)的需求，但市場(chǎng)需求量越大，這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景才會(huì)越來(lái)越大，當(dāng)然家政行業(yè)也是一樣。別的家政公司都能生存，而且都有不錯(cuò)盈利，為什么大部分的家政公司還是效益不怎么好呢？是自己的運(yùn)營(yíng)出了問(wèn)題？家政公司說(shuō)運(yùn)營(yíng)其實(shí)也不是大家那么難做，入了門道自然就輕松了。
一、緊跟國(guó)家政策，完善保障。每年國(guó)家都會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的的家政行業(yè)的政策，加大力度改善基層?jì)D女，失業(yè)人群的就業(yè)保障。也會(huì)出臺(tái)一些相應(yīng)的政策，比如剛出臺(tái)的“以房養(yǎng)老”，“?；丶铱蠢先?rdquo;納入法律當(dāng)中。圍繞這些政策設(shè)置一些行之有效的能盈利的工種。目前家政服務(wù)業(yè)的社會(huì)保障還不健全，家政服務(wù)員在養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療等各方面還缺乏保護(hù)。許多用戶對(duì)家政服務(wù)員的安全問(wèn)題十分擔(dān) 憂，希望盡快建立健全家政服務(wù)員保險(xiǎn)制度。為了彌補(bǔ)這個(gè)缺口，家政公司最好幫助家政服務(wù)員代辦意外傷害保險(xiǎn)，使她們?cè)谏?、下班途中，工作時(shí)的安全有一點(diǎn)保 障。在簽訂的勞務(wù)協(xié)議中，對(duì)服務(wù)員的工作安全、工資報(bào)酬、休息時(shí)間等都進(jìn)行了明確。另外還可以實(shí)行傾斜政策，對(duì)失業(yè)職工優(yōu)先介紹，對(duì)雙失業(yè)的免費(fèi)介紹。
二、加大培訓(xùn)力度，提高家政從業(yè)人員的素質(zhì)。為提高家政服務(wù)員的素質(zhì)，保證服務(wù)質(zhì)量，家政公司必須重點(diǎn)抓好崗前培訓(xùn)，在每位服務(wù)員求職登記時(shí)就進(jìn)行基本的職業(yè)道德等培訓(xùn)，每年還對(duì)家政服務(wù)員進(jìn)行系統(tǒng)的家政技能專業(yè)培訓(xùn)。學(xué)員最好為初中以上文化水平，大專畢業(yè)生則更好，培訓(xùn)內(nèi)容涉及中西餐烹飪、嬰幼兒哺育與智力開發(fā)等十多個(gè)方面。培訓(xùn)注重針對(duì)性、實(shí)用性、可操作性。如果自己缺乏這種培訓(xùn)老師，培訓(xùn)場(chǎng)所，可以送到有能力的家政公司培訓(xùn)。當(dāng)然萬(wàn)家家政儼然走到家政公司的前列。萬(wàn)家已經(jīng)了三所培訓(xùn)學(xué)校，一家培訓(xùn)基地。我們除了提高自己家政從業(yè)人員的素質(zhì)，也可幫助別的家政公司培訓(xùn)高水平的老師。因?yàn)槲覀兩钌畹闹乐挥刑岣吡思艺臉I(yè)人員素質(zhì)，才能更好的滿足市場(chǎng)需求，才有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力度。
三、規(guī)范管理，跟蹤服務(wù)。作為優(yōu)秀的家政公司，必須不斷規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)制度，提高辦事質(zhì)量。服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作人員職責(zé)上墻公示，做到有規(guī)可依，有章可 循。操作規(guī)范上，求職登記時(shí)要求證件齊全，中介前進(jìn)行崗前培訓(xùn)，中介時(shí)進(jìn)行免費(fèi)健康體檢，中介成功后開出試工單、簽訂勞動(dòng)協(xié)議、進(jìn)行跟蹤管理，形成一條龍 服務(wù)，確保服務(wù)員和用戶雙方的合法權(quán)益。為了提高服務(wù)效率，中心在網(wǎng)上提供供求信息，開展網(wǎng)上服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)上登記、網(wǎng)上預(yù)約，極大方便了用戶，增進(jìn)了彼此 間的信任和理解。對(duì)于家政服務(wù)員，我們給予更多的關(guān)心，不定期電話詢問(wèn)有關(guān)情況，及時(shí)幫助她們解決思想問(wèn)題和有關(guān)矛盾，教育她們安心做好家政工作。
四、轉(zhuǎn)變觀念，提高家政服務(wù)人員的社會(huì)地位。由于受傳統(tǒng)觀念的影響，不少人仍把家政服務(wù)視為“三低”職業(yè)（從業(yè)人員素質(zhì)低，工資收入低，社會(huì)地位低），國(guó)外這種情況就非常少見。而且職業(yè)保姆，職業(yè)家政管理師，管家在國(guó)外都是有相當(dāng)高的地位。都是以勞動(dòng)獲取報(bào)酬，職業(yè)不分貴賤，隨著社會(huì)的發(fā)展，市場(chǎng)的需求，家政公司對(duì)家政服務(wù)人員的的培訓(xùn)，從業(yè)人員的素質(zhì)會(huì)慢慢得到提升。轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗?duì)“家政人員“的歧視，她們當(dāng)中的薪資有些已經(jīng)超越了金領(lǐng)。
以上4點(diǎn)是家政公司從無(wú)到有，從小到大，從大到口碑，品牌的必經(jīng)之路.當(dāng)然具體的細(xì)節(jié)怎么操作，根據(jù)每個(gè)管理者，每個(gè)運(yùn)營(yíng)者對(duì)市場(chǎng)嗅察力，執(zhí)行力，經(jīng)驗(yàn)等等綜合能力去定的。